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關于市六屆政協一次會議第28號提案的答復
來源或作者:中國東港  發布日期:2019/10/14 22:52:25  

 孫欣、王曉丹委員:

你們提出的《關于推進物業管理小區服務質量和管理水平的提案》,由我單位承辦,現答復如下:

我市自從2000年引進小區物業管理以來,城市基礎設施和環境質量有了根本改變,安全功能、健身功能、休閑娛樂功能明顯完善,人居環境質量明顯提高。盡管我市物業管理行業得到了快速發展,但目前存在的問題依然很多,誠如您們在提案中提到的物業服務企業人員素質不高、管理不規范、開發商遺留問題不解決導致業主與物業公司的矛盾、業主委員會職能不到位等問題,你們在提案中也提出了很好的工作建議。為了解決這些共性問題,遼寧省雷火电竞官网出臺了《遼寧省物業管理條例》,自2018年2月1日起施行。《遼寧省物業管理條例》中對相關問題給予明確的指導意見:

一、組建業主委員會,加強業主委員會建設,提高業主綜合素質的責任主體明確為各街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网。

《遼寧省物業管理條例》第十八條、第十九條明確規定了“街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网應當會同縣物業行政主管部門組織成立首次業主大會會議籌備組、召開首次業主大會會議。”“街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网應當在收到申請后六十日內,組建首次業主大會會議籌備組,并書面通知建設單位或者委托的物業服務企業向其及時報送物業管理區域劃分資料、房屋等建筑物面積清冊、業主名冊、建筑規劃總平面圖等籌備首次業主大會會議必要的資料。”第二十一條規定了“首次業主大會會議籌備組由業主代表、建設單位代表、街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网代表、居民委員會代表組成,人數為七人以上至十五人以下單數,其中業主代表由街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网征求業主意見后確定,所占比例不得低于籌備組總人數的二分之一。籌備組組長由街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网的代表擔任。”

針對在小區物業管理中出現的各種糾紛處理,《遼寧省物業管理條例》第六條明確規定了“街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网應當履行下列物業管理職責:(一)組織成立首次業主大會會議籌備組;(二)指導和協助業主大會的成立、業主委員會的選舉;(三)指導和監督業主大會、業主委員會開展日常工作;(四)協調和指導老舊住宅區物業管理工作;(五)協調物業管理與社區管理服務之間關系,調解業主、業主委員會、物業使用人、物業服務企業、建設單位之間在物業管理活動中的糾紛;(六)法律、法規規定的其他職責。居(村)民委員會應當協助街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网做好與物業管理有關的工作。”

二、強化職能部門監管,成立物業管理信訪聯席會議的牽頭召集部門為街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网。

《遼寧省物業管理條例》第六十四條明確規定了“實行物業管理協調會議制度。物業管理協調會議應當由街道辦事處或者鄉鎮人民雷火电竞官网負責召集,物業行政主管部門、公安派出所、司法所、居(村)民委員會、物業服務企業等單位以及業主委員會或者業主代表參加。”

三、提高物業管理人員素質的責任主體明確為物業服務行業協會。

《遼寧省物業管理條例》第七條規定了“物業服務行業協會應當加強行業自律管理,規范行業行為,加強物業服務行業人員培訓,提高物業服務水平,促進物業服務企業依法誠信經營,維護物業服務企業的合法權益。”物業服務行業協會是以物業服務企業為主體,相關企業參加,按照有關法律、法規自愿組成的行業性自律組織,雷火电竞官网的行業主管部門

謝謝您對我們工作的關心和支持,歡迎多提寶貴意見!

             主辦單位:東港市住房和城鄉建設局

                     2018年6月20日

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