電梯驚魂,物業監管空白誰來管?
留言類型: 市長信箱
留言時間: 2019/10/15 10:21:00
留言內容:

10月14日早上八點左右,東興園小區突然停電,導致部分業主被困電梯,其中包括一名18個月大的小孩,有業主立即撥打物業電話報修,22分鐘后,一名電梯工人到達現場,用工具將電梯門強行扒開,將34號樓一單元電梯中的一名18個月大的孩子和老人解救出來。與此同時,消防隊員也到達了現場。東興園小區有多棟電梯樓,據了解,當時有多名群眾被困在不同的電梯內,有業主因電梯維修工人遲遲未到,而撥打了119求救。還有部分業主因不知道停電而導致電梯停運,耽誤了上班時間。我們給供電部門打電話咨詢為何突然停電,供電部門解釋,已在媒體上發布了停電通知,給東興園物業打電話,物業稱不知道要停電的事情。    早上9&#5822,業主在下樓的時候遇到小區工作人員在單元門口張貼停電通知。小區物業為何在停電1個多小時之后才張貼通知,這是小區物業的失責。     東興園物業在管理上存在諸多問題。1.作為物業管理,為何不收集停電的信息,及時告知業主或在小區醒目位置張貼通知,告知停電時間及電梯不能使用的通知。2.買樓的時候說電梯有應急供電裝置,停電不影響電梯使用,為何在今天早上停電時不啟用應急供電裝置而造成人員被困電梯。3.報修以后,電梯維修人員20分鐘后才到達現場,不夠及時。    我打電話咨詢了丹東8890,答復稱在丹東若遇到此類情況,有小區辦可以管理此事,小區辦隸屬于城建部門。打電話咨詢東港市營商局,答復稱只能起訴,通過法律途徑解決。目前來看,在東港地區物業監管是空白,丹東市已經有小區管理辦公室(屬于城建部門)來監管物業公司,而東港地區卻沒有,導致業主權益受到侵害時投訴無門。    這次沒有人員傷亡是萬幸,試問如果再出現類似情況,出現不好的結果,誰能為這樣的事情埋單,誰又能為這種事情負責?

辦理單位: 新興街道
回復時間: 2019/10/16 10:52:00
回復信息:

您的問題已獲悉,10月14日停電事件發生當天,東興園社區接到居民反映,立即與東興園小區物業進行溝通聯系,物業公司表示以后會提高安全意識,盡量防止此類事故的發生。東港市城建局下設物業管理辦公室,如有疑問可與物業管理辦公室聯系。

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